Émilie Michaud

Après une maîtrise en communication publique à l’Université Laval, durant laquelle elle s’est intéressée à la littératie administrative, Émilie a décidé de poursuivre au doctorat sur mesure en inclusion numérique, action publique et médiations à l’INRS, sous la direction de Virginie Hébert et la codirection de Normand Landry (TÉLUQ). Son projet de recherche porte sur la médiation numérique dite d’urgence, c’est-à-dire l’accompagnement aux démarches administratives en ligne. L’objectif général est d’explorer en profondeur la médiation numérique dite d’urgence ainsi que la relation entre le médiateur et le citoyen, et la part de cette relation dans l’augmentation des capacités du citoyen à comprendre le système administratif québécois, à recourir aux services en ligne et à s’intégrer dans la société.